Політика повернення товару

Дякуємо за покупки на сайті ALCOPRO – https://alcopro.com.ua. Ми прагнемо до найвищого рівня сервісу та дотримання чинного законодавства України щодо захисту прав споживачів.

Загальні положення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання, якщо товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та документи.

Умови повернення

Повернення можливе лише за таких умов:

• товар не був у використанні;
• збережено оригінальну упаковку (у тому числі пломби та заводську тару);
• наявні документи, що підтверджують покупку (фіскальний чек, накладна тощо);
• товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню, згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 (алкогольні напої входять до такого переліку).

⚠️ Згідно з законодавством, алкогольна продукція не підлягає поверненню або обміну, якщо вона належної якості.

Повернення у випадку браку або помилки

Якщо покупець отримав товар із видимими дефектами, пошкодженням тари або помилкою в комплектації, повернення можливе за умови надання фото- або відеофіксації одразу після отримання замовлення. У такому випадку:

• повернення або заміна товару здійснюється за рахунок продавця;
• покупець повинен зв’язатися з нами через контактні дані, вказані на сайті.

Контакти

Для оформлення повернення або уточнення деталей, будь ласка, звертайтеся через форму зворотного зв’язку або телефони, вказані на сторінці Контакти.