Политика возврата товара

Спасибо за покупки на сайте ALCOPRO – https://alcopro.com.ua. Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и строго придерживаемся законодательства Украины о защите прав потребителей.

Общие положения

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, при условии, что товар не использовался, сохранён товарный вид, упаковка, пломбы и документы.

Условия возврата

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в использовании;
• сохранена оригинальная упаковка (включая пломбы и заводскую тару);
• имеются документы, подтверждающие покупку (фискальный чек, накладная и т.д.);
• товар не относится к перечню товаров, не подлежащих возврату, согласно Постановлению КМУ №172 от 19.03.1994 (алкогольные напитки входят в этот перечень).

⚠️ Согласно законодательству, алкогольная продукция не подлежит возврату или обмену, если она надлежащего качества.

Возврат в случае брака или ошибки

Если покупатель получил товар с видимыми дефектами, повреждённой тарой или ошибкой в комплектации, возврат возможен при предоставлении фото- или видеофиксации сразу после получения заказа. В таком случае:

• возврат или замена товара осуществляется за счёт продавца;
• покупатель должен связаться с нами через контактные данные, указанные на сайте.

Контакты

Для оформления возврата или уточнения деталей, пожалуйста, обращайтесь через форму обратной связи или телефоны, указанные на странице Контакты.